能登を便利に
もっと元気に
筋肉で
なかなか着る服が無い
ちょっと太り気味の『ロッキー』谷内（やち）です
先日、
あるブランドのお店でジャケットを買いました。
一番大きいサイズ（XL）でしか入らず
袖を切ることになりました
長さを計り
『仕上がりは2週間後です』・・・と店員さん
2週間後に商品を受け取りにお店へ
『一度着られますか？』・・・と店員さん
急いでいた私は試着せず家に戻りました。
翌日、
出張だったので新調したジャケットを着ようと
袖を通すと
うん、短っ
『あれ、俺、袖短めで･･･。』って言ったっけ
こんなもんかな
・・・なんて自分に言いきかせしましたが
やっぱり、我慢ができずお店へ
店員さんに見てもらいましたが
みんなの結論：『やっぱり短いね。』
ちょうど良くするには
ｃｍぐらい出さないと駄目で・・・。
そんなに出せない
私が間違えたのか！？
定員さんが間違えたのか！？
お直しの人が間違えたのか！？
事実関係はわからなかったのですが
最終的には
同等（実際は買ったときよりも高い商品）の
商品と交換していただけることになりました
（クレイマーじゃないですよ）
しかも、袖もお直ししてくれるとのことに
お店としては、まるっきり損なのに
わざわざ、能登まで来ていただき採寸
そして、宅配便で自宅まで送っていただきました。
一緒に入っていた手紙
（博之の博の点が抜けてるけどね
）
こんな対応しちゃったら
また、行ってまうやろー
もう、他では買えませんよね。
クレームは、お客様の立場に立って
真摯に対応しましょう
それが、お店として損だとしても
お客様との関係を良く、より深くすることができます
今日も一日
ハッピー
わくわく
がんばります
