おはようございます
能登を元気に
もっと便利に
日々奮闘中
『ロッキー』谷内（やち）です
先日 金沢の居酒屋さんでご飯を食べた時の話です。
そこの大将が
『ロッキー知ってますよ』って
おぉ
ロッキーも知名度上がったか
と思いきや
話を聞くと
志賀町におばあちゃんが作っている
『ゆずなんば』があるんですが
これがまたウマイ！
でも志賀町しか売ってないんです
その噂を聞きつけ
わざわざ金沢からそのためだけに
『ゆずなんば』を買いに来られたようです
まずはロッキー近くのスーパーへ
でもそのスーパーでは売り切れ
近くにロッキーがあることを知り
試しに行ってみたそうです
ロッキーにはいっぱい有りました
そんなことが有り覚えていたそうです
そのスーパーはたまたま品切れだったのでしょう
でもお客様にはダメな店というレッテルが貼られます
逆だったら怖い話ですね
（十分有りうることです）
お客様がお買い物にこられる時の
状況・感情は
皆 違うのです
お客様はいつ行っても
商品は常にあるもの
同じサービスを受けれるもの
と考え来られます
しかし店舗では経営上
お客様の少ない時間帯は従業員も少なく
細かい時間帯で人も変わって行きます
予想がハズレ商品がなくなってしまう時も有ります
しかし 『仕方ない』『どこでもあること』
と正当化してはいけません
『お客様には常に同じサービス』を
従業員一人一人が常に思い行動して欲しいですね
ほかの企業 店舗と比べるものではありません
お客様から見て（お客様の立場で）
『当たり前のことを当たり前にする』
そう
それが当たり前のことなんです
そうできるよう
環境も整えていかないといけませんね（私が）
今日も一日
ハッピー
わくわく
がんばろう
