おはようございます
能登を元気に
もっと便利に
日々奮闘中
『ロッキー』谷内（やち）です
いつもいただく
薬系メーカーさんのメルマガより
『迎え３歩に見送り７歩』
お客様を迎えるときは、その場に立ったままではなく３歩前に出て
また、お客様を見送るときは７歩前に出る！
サービス業ではお客様の送迎は大変重要！
そこでの対応が印象を大きく決めます
とりわけ『見送り』は大切で
印象が悪ければ再度の利用は期待できません
見送りは、サービスの終わりではなく
次回の始まりなのです！
お客様がサービスに本当に喜び満足してくれたかどうかは
帰るとき！
気を許し本音を表情や言葉に出すのです
それを読むことによって自分たちのサービスが十分なもので
あったのか！？知り次のサービスに活かすことができるのです！
以上
さぁ～
私たちは、どんな見送りをして
お客様を観察しているでしょう
商品の場所を聞かれたら
ちゃんとその場所までご案内しましょうね
ご購入いただいたら『お見送り』しましょうね
中々お車までお見送りできませんが
そんな『心
』を持って行動しましょう
今日も１日
ハッピー
わくわく頑張ろう
