能登を便利に
もっと元気に
ヘルペスが治りません！『ロッキー』谷内（やち）です
久しぶりに本を読みました
（七尾店オープンなど多忙で・・・。）
そそるタイトルでしょ
知ってました
『カスタマー・マイオピニア』って
（この本の中に合った言葉）
カスタマー：お客さん
マイオピニア：近視眼 という意味らしい
『目の前のお客さんが言っていることだけを鵜呑みにして
そのすべてに対応しているうちに、本当にお客さんが必要としていることに
対応できなくなっている状態』だそうです。
ロッキー内でも
こんな状態になっていくことありますよね。
選ばれるのが難しくなったこの時代
お客様の声にお応えするだけでは駄目なのかも
『顧客中心主義』とは
お客さんの言いなりになることではなく
お客さんが気づかない課題を考え、解決策を創造していくこと。
『能登を便利にもっと元気に』
私たちのできることを考えましょう
今日も一日
ハッピー
わくわく
がんばります
