能登を便利に
もっと元気に
秘密多き お年頃
うそをつけない『ロッキー』谷内（やち）です
某薬系メーカーさんから毎日配信される『メルマガ』に
”お客様の減る理由”という記事がありました
お客様は日々、変化していくということです。
新しい情報を収集したり
新しい経験を積み重ね、意識や行動を変化させていく
私たちが提供する商品やサービスに今は満足していても
そうした、情報や体験を積み重ねることによって
それだけでは満足できなくなり
もっと自分を喜ばせ、満足させてくれる商品やサービスを
求めるようになるというのです。
そうですよね
今は、入ってくる情報がハンパない
facebookの友達が、
『このお店の”オムライス最高！”』・・・て投稿したら
行ってみたくなるし、
どんだけ旨いのぉ～！
・・・って、すっごく気になっちゃいます
そんな情報が毎日のように
いや、分刻みに入って来ますもんね
昨晩のこと
急遽 開催された ”秘密の新年会！？”
（
いつも、いきないな後輩たちです・・・。
）
『とり鍋』をいただきました（塩ダレのね）
残念
写メ撮るの忘れたぁ～！
これが実に旨い
ホント美味しかったのですが
食べたあと後輩が
『やっつぁん！この鍋！売ってないがん！？』
（訳：やちさん！この鍋！売ってないの！？）
どうやら、写真の”取っ手のない鍋”のこと
人の欲求は、今は
”食べて美味しかった”だけでは収まらないのです
これ美味しい
↓
これを家族に食べさせてあげたい
↓
これを自宅でみんなで食べたい
↓
同じシュチュエーションで食べたい
（同じ道具・材料を使って）
欲求
ニーズが
どんどん広がっていくんですね
その後も
イタリアンのシェフが使っている
このフライパンが欲しいとか・・・。
やっぱ玉子焼は
でしょ
とか・・・。
話題が広がる広がる
でもね
これみんな、
その道具が使いやすいのかなんて
ぜんぜん知らないんですよ
（たぶん・・・。）
ちょっと昔は、業務用用品というのが流行って
（業界でね）
どこのホームセンター（大型の）でも扱っていました
（今はだいぶ売り場縮小）
前は、店頭で『こんな商品あるんだあ～！』
なんて、品揃えの多さを感じさせる要素が強かったと思いますが
今は、イタリアンのシェフと同じフライパンを使って
スパゲティーを作ってみたい
日本料理人のように
玉子焼を作って、子供に食べさせたい
ある種、イベント
体験したいという欲求
ステイタスという感じでしょうか
やっぱり、
お客様は変化していきますね。
ロッキーは
そんな、お客様の変化をつかみ
その変化に対応していきます
ロッキーの企業理念！
日々精進！！
今日も一日
ハッピー
わくわく
がんばります
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