能登を便利に
もっと元気に
チャゲ＆○○の｢男と女｣が１８番
最近は歌ってない『ロッキー』谷内（やち）です
私たちは、お客様にいかに喜んでいただけるか・・・を
考えながら仕事をしていますが
男性と女性とでは喜びの感じ方に違いがあるという
記事があったのでご紹介
男性は喜びについて『量』より『質』を重視し
女性は『質』より『量』を重視するそうです
男性は小さな喜びが沢山より大きな喜びを一つ求め
女性は大きな喜び１回よりも小さな喜びをたくさん求める傾向があるという事です
具体的には、男性は１万円の商品を１０回買うより
１０万円の商品を１回買う方が、満足感が強く感じるのに対し
女性の場合は、１０万円の商品を１回買うより
１万円の商品を１０回買う方が喜びを大きく感じるのです。
接客サービスにおいてもそうです
男性とは違い、１回大歓迎するよりも、何回も接触して小さな接遇の喜びを
与える方が喜ばれ、印象も強くなります。
男女の喜びの違いを知って、女性のお客様には
商品でもサービスでも意識してたくさんの喜びを与えて行くようにしましょう
おっと、柔道の指導にも活かせるかも
今日も一日
ハッピー
わくわく
頑張りましょう
