能登を便利に
もっと便利に
トイレは３０分おき
トイレが近くて早いがモットー
『ロッキー』谷内（やち）です
最近、売上の悪い店舗があります。
店長はじめ、従業員達も頑張っているんですが
なかなか売上が上がりません
先日、部長から『お客様からのクレーム』・・・と
社内メールが回ってきました
クレーム内容↓↓↓
『○○店のトイレが暗くて安心して入れない！』
『紙のある場所もわからない暗さ！』
『省エネにしても限度があります！どうなってんの！？』
・・・との内容
これがまた、売上不振の店舗なんです
紙の場所もわからない暗さ
・・・って何
店長から、写真付きのメールで返事が回ってきました
意外とキレイじゃない・・・
（たぶん、ちょっとは掃除してから写真とったと思いますが）
店長言わく、
トイレは写真の通りです。
トイレの照明は節約して（電球をはずしたり）はおらず
オープン当初から＂電球色＂の電球を使っていたので
昼白色の電球に替えましたとのこと。
（電球色：黄色い色で柔らかい光）
（昼白色：青っぽい色で明るく見えるが目が疲れちゃう光）
店長、
お客様は単にトイレの事を言ったんじゃなんじゃないでしょうか！？
お店の雰囲気が暗い。商品の陳列が暗い。スタッフの対応が暗い。
そこで、トイレに行ったら
『なんだ、この真っ暗なのわぁ～
』
・・・と感じられたのでは
お客様の気持ちを明るくすることを考えましょう。
これは、１店舗の問題ではなく全体の問題です。
お客様は楽しくお買い物していただいているか
考えてみましょう。
業務連絡のような内容で、すいません
『悩むことと、考えることとは違います』
今日も一日
ハッピー
わくわく
がんばります
